Política de Devolución

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Ojalá te enamores de tu juguete apenas lo abras 💛 Pero por las dudas, te contamos cómo hacemos si algo no sale como esperabas.

Nuestros juguetes están hechos a mano, con madera natural — así que ningún par es exactamente igual. Un nudito en la madera o una veta con más color no es un defecto, es la firma del árbol del que salió.

Si aun así necesitás cambiarlo o devolverlo, no hay drama: te lo cambiamos por otro o te devolvemos el dinero. Queremos que te vayas contenta, no con algo que no te cierra.

¿Cómo hacemos?

1. Escribinos a [email protected] y arreglamos todo juntas.
2. Tenés 10 días desde que lo recibís para pedir el cambio.
3. Guardalo en su caja original y envolvelo bien, así llega entero.
4. Lo mandás por el medio que más te convenga — correo o expreso, desde cualquier sucursal de Bariloche (avisanos antes para coordinar).
5. Apenas nos llegue y lo revisemos, te escribimos para confirmar y te mandamos el cambio o la devolución al toque.

Sobre el envío: si el cambio es porque te arrepentiste de la compra dentro de los 10 días, o si el error fue nuestro, el envío corre por nuestra cuenta. Si es un cambio de gusto fuera de ese plazo, el envío queda de tu lado.

¿Estás en Bariloche? Mandanos un WhatsApp y lo resolvemos directo, sin vueltas.